Polityka zwrotów i reklamacji
Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail:
kontakt@vh15110.vh.net.pl
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
- być nieużywany
- nie nosić śladów użytkowania
- komplet metek i oznaczeń producenta
- być odesłany w oryginalnym opakowaniu
- posiadać wszystkie elementy dołączone do produktu
- być odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż
Produkt należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę po zgłoszeniu zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że strony ustalą inaczej.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego weryfikacji zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
kontakt@vh15110.vh.net.pl
Reklamacja powinna zawierać:
-
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
kontakt@vh15110.vh.net.pl
